Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM NHƯ SAU:

I. THỜI GIAN ÁP DỤNG. (TÍNH TỪ THỜI ĐIỂM BÀN GIAO THIẾT BỊ)

1. Thiết bị âm thanh karaoke

• LOA KARAOKE, LOA SUB  ( 15 NGÀY - KHỔNG ÁP DỤNG ĐỔI VỚI TRƯỜNG HỢP BỊ CHÁY DO DÙNG QUÁ CÔNG SUẤT)
• AMPLY KARAOKE ( 15 NGÀY)
• ĐẦU KARAOKE ( 15 NGÀY - Đầu Karaoke HANET đổi mới 7 ngày  )
• MICRO KHÔNG DÂY, MICRO CÓ DÂY ( 15 NGÀY )
• VANG SỐ, VANG CƠ ( 15 NGÀY)
• CỤC ĐẨY CÔNG SUẤT ( 15 NGÀY)

2. Thiết bị âm thanh nghe nhạc, xem phim

• LOA NHẠC PHIM (15 NGÀY)
• ĐẦU CD, DAC, MUSICSEVER (15 NGÀY)
• AMPLY NHẠC PHIM (15 NGÀY)
• LOA SOUNDBAR (15 NGÀY)
• LOA BLUETOOTH, Loa Kéo, Loa Di Động : (7 NGÀY)

3. Thiết bị âm thanh hội trường, âm thanh đa vùng

• LOA HỘI TRƯỜNG (15 NGÀY)
• LOA LINE ARRAY (15 NGÀY)
• MICRO HỘI TRƯỜNG (15 NGÀY)
• BÀN MIXER HỘI TRƯỜNG (15 NGÀY)
• LOA ÂM TRẦN (15 NGÀY)
• AMPLY ĐA VÙNG (15 NGÀY)

4. Phụ kiện ( không áp dụng chính sách đổi trả)

5. Chi phí đổi trả sẽ được bên công ty Lucky sound chịu hoàn toàn nếu có lỗi từ nhà sản xuất.

6. Hoàn trả trực tiếp hoặc gửi hàng về công ty - tiền hoàn sẽ được công ty thanh toán bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay sau khi phía công ty nhận được hàng và kiểm trả hàng xong.

II. Các điều kiện để quý khách được đổi hàng

1. Những thiết bị âm thanh quý khách mua tại Tân thanh elec phải còn nguyên tem niêm phong của chúng tôi và của nhà sản xuất, đơn vị ủy quyền chính hãng. ( đặc biệt với tem kích hoạt bảo hành phải còn nguyên )

2. Toàn bộ sản phẩm phải được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Tân thanh elec hoặc của nhà sản xuất, đơn vị ủy quyền chính hãng.

3. Sản phẩm khi được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo ( nilon, xách hướng dẫn, dây nguồn), quà khuyến mãi (nếu có)…

4. Hình thức sản phẩm khi được nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng hoặc thông tin số điện thoại mua hàng được lưu trên hệ thống của Tân thanh elec, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

6. Chịu phí 20% nếu đổi sang sản phẩm khác (có giá trị bằng hoặc cao hơn) trong 15 ngày đầu tiên. 

Sản phẩm đã bán không được trả lại và không được hoàn tiền ở bất cứ trường hợp nào. Tân thanh elec không nhập lại hàng hóa.

Trên đây là chi tiết chính sách đổi trả sản phẩm được bán ra tại Tân thanh elec, hy vọng Quý khách hàng hài lòng và tin tưởng mua hàng với các chính sách của chúng tôi. Vui lòng liên hệ HOTLINE: 096 193 2222 để được tư vấn thêm khi mua hàng.

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tân thanh elec để được trợ giúp.

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: 0966 357 594 

Hotline: 096 193 2222 HOẶC 086 695 8331

I.  Những trường hợp phù hợp quy định bảo hành miễn phí:

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành

- Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối

- Có Hóa đơn mua hàng của Tân thanh elec

II. Những trường hợp được bảo hành nhưng có tính phí

Những sản phẩm bạn được mua tại Tân thanh elec nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho quý khách. Các bạn vui lòng xuất trình phiếu mua hàng hoặc số điện thoại đăng ký mua hàng để Tân thanh elec sẽ lập phiếu bảo hành có tính phí cho quý khách

III. Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Tân thanh elec, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành bao gồm:

• Mất hóa đơn
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
• Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
• Số serial trên sản phẩm không xác định được.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

-  Micro bị lỗi do Khách Hàng quên tháo pin khi không sử dụng, làm thôi chảy axit, dẫn đến làm rỉ các vỉ mạch và linh kiện phía trong. 

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Tân thanh elec

IV. Bảo trì, bảo dưỡng

• LUCKY SOUND có cung cấp các gói dịch vụ bảo trì bảo dưởng thiết bị âm thanh, máy chiếu, màn chiếu tại nhà theo nhu cầu của khách và thỏa thuận của khách với Tân thanh elec
• Sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).
• Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào nhu cầu của khách và thỏa thuận của khách với Tân thanh elec

V. Địa điểm bảo hành & bảo trì:

Bảo hành tận nơi (Có nhân viên đến tận nhà): Khi khách hàng mua các  hệ thống dàn nghe nhạc, dàn xem phim, dàn karaoke, hệ thống âm thanh hội trường, hệ thống trình chiếu... tại LUCKY SOUND. Chính sách bảo hành tận nhà dựa theo quy định và chính sách hiện hành của công ty, cũng như dựa trên thỏa thuận của khách hàng với Tân thanh elec

Bảo hành chính hãng: Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các  sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên Tân thanh elec có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng (đối với sản phẩm không được BH tại nhà) để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.