Đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Tân thanh elec

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng, Tân thanh elec áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau cho các sản phẩm thuộc ngành hàng điện tử thiết bị âm thanh:

I. Điều kiện đổi trả sản phẩm

1. Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hại, trầy xước hoặc mất tem nhãn.
2. Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, hộp, sách hướng dẫn sử dụng và các tài liệu đi kèm.
3. Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng trực tuyến.
4. Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

II. Trường hợp được đổi trả

1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không thể sử dụng hoặc hoạt động không đúng như quảng cáo.
2. Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

III. Quy trình đổi trả sản phẩm

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Tân thanh elec qua Hotline: 096 193 2222 HOẶC 086 695 8331 hoặc Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: 0966 357 594 để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
2. Cung cấp thông tin về sản phẩm và lý do đổi trả.
3. Nhân viên Tân thanh elec sẽ xác minh và hướng dẫn quý khách hàng về quy trình đổi trả.
4. Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ được chỉ định, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
5. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện và trường hợp đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

IV. Chính sách hoàn tiền

1. Trường hợp sản phẩm không còn hàng hoặc không có sản phẩm thay thế phù hợp, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho khách hàng.
2. Thời gian hoàn tiền: trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hoàn tiền.
3. Phương thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc trả tiền mặt tại văn phòng Tân thanh elec.

Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ Tân thanh elec để được trợ giúp.

Hotline: 096 193 2222 HOẶC 086 695 8331

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: 0966 357 594

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đem đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất.