Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật. Dưới đây là các điều khoản liên quan đến chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi:

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng với mục đích:

1. Xác nhận danh tính, liên lạc và đảm bảo an toàn cho người dùng.
2. Cung cấp, nâng cấp và cải thiện dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm của người dùng.
3. Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
4. Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mãi và thông báo về các chương trình, sự kiện của chúng tôi.

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của người tiêu dùng sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi sau:

1. Hoạt động kinh doanh, quảng bá sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
2. Cải thiện chất lượng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
3. Nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng và thống kê để phát triển sản phẩm và dịch vụ.

c) Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của người tiêu dùng sẽ được lưu trữ trong thời gian tối thiểu là 5 năm hoặc theo yêu cầu của pháp luật có liên quan.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin cá nhân của người tiêu dùng cho những người hoặc tổ chức sau đây:

1. Nhân viên, đại lý, đối tác và bên thứ ba liên quan đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng.
2. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

• Tên đơn vị: Công ty TNHH Âm thanh ánh sáng Tân Thanh
• Địa chỉ: 45D5 Nguyễn Sơn Hà - Phúc La - Hà Đông - Hà Nội
• Số điện thoại: 096.193.2222
• Email: [email protected]

Người tiêu dùng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các thông tin trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

Người tiêu dùng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên hệ thống thương mại điện tử của chúng tôi để xem, cập nhật và chỉnh sửa thông tin cá nhân. Nếu gặp khó khăn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại đã cung cấp.

Lưu ý:

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

1. Khiếu nại trực tiếp: Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị thu thập và quản lý thông tin để thông báo về việc sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi thông báo của thông tin cá nhân. Địa chỉ và thông tin liên lạc của đơn vị này nên được cung cấp trong Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân hoặc trang web của tổ chức.

2. Đưa ra khiếu nại bằng văn bản: Người tiêu dùng có thể yêu cầu giải quyết khiếu nại bằng văn bản thông qua việc gửi thư, email hoặc các phương tiện tương tự. Thông tin về cách thức gửi khiếu nại nên được đơn vị thu thập thông tin cung cấp.

3. Thời gian giải quyết: Đơn vị thu thập và quản lý thông tin có trách nhiệm giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả. Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email [email protected], hoặc gọi điện thoại tới số 096193222 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

4. Cung cấp thông tin phản hồi: Đơn vị thu thập thông tin cần cung cấp thông tin phản hồi rõ ràng và chi tiết về kết quả giải quyết khiếu nại cho người tiêu dùng có khiếu nại.

Hiển thị chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang web và/hoặc tại thời điểm thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng. Người tiêu dùng cần đọc kỹ và đồng ý với chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trước khi cung cấp thông tin của mình.

1. Thu thập thông tin cá nhân: Khi khách hàng truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán như số thẻ tín dụng (khi có).

2. Sử dụng thông tin cá nhân: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để xử lý đơn hàng, giao hàng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, gửi thông tin quảng cáo và khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý) và nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

3. Bảo vệ thông tin cá nhân: Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý, điện tử và quy trình để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ không hợp pháp. Đối với thông tin thanh toán, chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để giúp bảo vệ thông tin giao dịch của bạn.

4. Tiết lộ thông tin cá nhân: Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho các đối tác chuyển phát nhanh, thanh toán hoặc các dịch vụ liên quan để hoàn thành đơn hàng của bạn. Các đối tác này đều phải tuân thủ các yêu cầu về bảo mật thông tin cá nhân.

5. Quyền truy cập và sửa đổi thông tin cá nhân: Khách hàng có quyền truy cập và sửa đổi thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua tài khoản trên trang web của chúng tôi. Nếu bạn muốn hủy tài khoản của mình hoặc xóa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

6. Cookies và công nghệ theo dõi: Chúng tôi có thể sử dụng cookies và công nghệ theo dõi khác để thu thập thông tin về cách khách hàng sử dụng trang web của chúng tôi, cải thiện chất lượng dịch vụ và cung cấp trải nghiệm tùy chỉnh hơn. Bạn có thể quản lý và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

7. Cập nhật chính sách bảo mật: Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trên trang web của chúng tôi và/hoặc gửi email thông báo cho khách hàng. Vì vậy, vui lòng kiểm tra thường xuyên để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và trân trọng sự tin tưởng mà bạn dành cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực để đảm bảo sự bảo mật và tôn trọng quyền riêng tư của bạn.